سياسة الاستبدال و الاسترجاع
-
يحق للعميل استبدال أو استرجاع
-
المنتج في الحالات التالية:
-
الحالة الاولي:
إذا أستلم العميل منتج خطأ وفي تلك الحالة يجب أن يكون المنتج في حالته عند الاستبدال وسوف يتم رد قيمته في مدة أقصاها ١٤ يوما من تاريخ الشراء وذلك في حالة الارجاع.
-
الحالة الثانية:
للعميل الحق خلال ٣٠ يوم من تسلم السلعة في استبدالها أو إعادتها مع استرداد قيمتها إذا شابها عيب وذلك دون أية يوما من تاريخ الابلاغ عن طريق تقديم طلب الاستبدال أو تكلفة إضافية ويكون الاستبدال أو الاسترجاع خلال ١٤ الاسترجاع.
-
الشروط العامة:
- يحق للعميل الاستبدال و الاسترجاع في خلال ١٤ يوما من تاريخ الشراء إال في حالة وجود عيب بالمنتج كما هو موضح بالحالة الثانية.
- في حالة الاسترجاع يتم استلم الطلب من العميل بعد التأكد من فاتورة و من حالة المنتج وسيتم رد المبلغ للعميل بنفس طريقة الدفع من ٣ الي ٨ أيام عمل.
- يحق للعميل ارجاع المنتج إذا كان هناك اختلاف بين حاله المنتج الاصلية لحظة الاستلام ولحظة الارجاع الا اذا أبلغ العميل عن ذلك االختالف في خالل ٢٤ ساعة من تاريخ أستالم المنتج عن طريق )وسائل التواصل الاجتماعي – رقم الواتس آ ب )
- يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي قام العميل باستخدامها في إتمام عملية الشراء مع تحمل العميل مصاريف إدارية بنسبة .1.75% من قيمة المنتج لصالح مزودي خدمة الدفع الالكترونية.
- يتم رد المبلغ للعميل بنفس طريقة الدفع عند التقسيط التي قام العميل باستخدامها في إتمام عملية الشراء مع تحمل العميل مصاريف إدارية بنسبة ٣ % من قيمة المنتج لصالح مزودي خدمة الدفع الالكترونية.
- مصاريف الشحن لا تسترد عند استرجاع المنتج.
